Pagamenti
- Come posso effettuare il pagamento?
Puoi scegliere tra carta di credito, Paypal, bonifico bancario - E’ possibile effettuare il pagamento rateale?
Si, al checkout puoi scegliere Scalapay o Klarna (con carta di credito) e accedi al pagamento rateale in tre mesi senza interessi. - Dopo quanto tempo il pagamento ricevo il prodotto?
Se effettui il pagamento con carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, puoi scaricare subito il software o il kit documentale. Con bonifico bancario ricevi il prodotto entro 24 ore dal pagamento. I corsi online acquistati tramite carta di credito, PayPal, Scalapay, Klarna, sono attivati entro 6 ore.
Rimborsi, aggiornamenti e assistenza tecnica
- Qual è la politica di rimborso?
Per i prodotti digitali (software, kit documentali, ebook, corsi online) la normativa italiana non prevede il rimborso. Edirama offre un buono acquisto (voucher) pari all’importo dell’ordine – Leggi qui le modalità - Qual è la politica degli aggiornamenti?
Dove indicato nella scheda prodotto gli aggiornamenti sono inclusi 12 mesi. Dal secondo anno è possibile rinnovare la licenza di aggiornamento e assistenza – Maggiori informazioni dal seguente link – Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Come viene erogata l’assistenza tecnica?
Abbiamo creato un sistema molto efficace di assistenza tecnica. Il cliente può:
_ consultare l’area FAQ con le risposte alle domande più frequenti degli utenti
_ compilare il modulo e inviare la richiesta di assistenza
_ usufruire del servizio di assistenza in remoto
Maggiori informazioni dal seguente link – Assistenza – Edirama - A chi viene erogata l’assistenza tecnica
L’assistenza tecnica viene erogata ai clienti in regola con le condizioni di assistenza e aggiornamento:
_ quelli che rientrano nei 12 mesi dall’acquisto
_ quelli che hanno sottoscritto la licenza annuale di assistenza e aggiornamento
Licenze software
- La mia licenza software ha una scadenza?
La licenza con gli aggiornamenti e l’assistenza tecnica incluse, ha una durata di 1 anno. Il rinnovo non è obbligatorio e il software installato continua a funzionare sul pc dove è stato installato. - Ho necessità di assistenza e aggiornamenti dopo 12 mesi dall’acquisto. Come posso fare?
Devi rinnovare tali servizi. Vedi -> Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Le licenze dei software forniti in omaggio (in corsi online e kit documentali) usufruiscono dell’assistenza e aggiornamenti?
No, è possibile attivarla dal seguente link Rinnovo annuale licenza assistenza e aggiornamento - Su quanti pc possono installare i software?
I software acquistati si possono installare su 2 pc. I software in omaggio su 1 pc. - Ho acquistato il software da oltre un anno e lo devo installare su un nuovo pc. Come devo fare?
E’ necessario attivare la licenza assistenza e aggiornamento
